乐平0798娱乐平台·不忘初心方得始终,《客栈3》刘涛送给职场中迷茫的你

2020-01-11 17:23:37   【浏览】4555

乐平0798娱乐平台·不忘初心方得始终,《客栈3》刘涛送给职场中迷茫的你

乐平0798娱乐平台,人的一生,有大部分时间都是在职场中度过的,职场路便是人生路,在职场这条路上,如果能做到“不忘初心”,便能“方得始终”。眼看《亲爱的客栈》接近尾声,大家为了完成20天赚10万元的kpi都全力以赴,刘涛则时不时的提醒大家要“不忘初心”,在忙碌创收的同时,也要保证对客人“一对一”的管家服务质量。

张翰轮值大管家管理客栈时,他的“初心”就是希望集合大家的优点做自己擅长的工作,能够在一个愉悦轻松的环境下完成自己的任务。作为管理者,他想给自己的员工足够的关爱,不想让他们不开心或者受委屈。

从来自客栈小伙伴们的反馈能看出,张翰在员工管理方面评价很高,吴磊认为翰哥的分工有效整理了人力资源;李兰迪的感受是张翰很体恤员工,在他手底下干活心里很有数;陈翔评价张翰的组织能力很强,他分配的任务大家都十分配合,做起来毫无怨言。

所以,张翰根据大家的能力和特点有针对性的进行分工,这一点刘涛是非常认可的。但是作为客栈老板,刘涛看待事情的角度则更为全面些,“内部管理责任到人了,但是客人的服务真的有做到吗?”刘涛的一席话令大家都陷入了沉思。确实,作为客栈的管理者,做好员工的日常管理只是一方面,更重要的是要照顾客人的感受,尤其是“一对一”的管家服务理念不能忘,这是经营《亲爱的客栈》最重要的“初心”。

无论在生活还是职场上,我们都不可避免的会遇到各种挑战。有的人遇到困难锲而不舍,迎难而上,不断总结方法和思考,在屡屡尝试中获得成功。也有的人因为一时的成功,便沉浸在过去的荣耀中止步不前,最后一无所获。很多人会说这是坚持的问题,只要一直努力坚持下去,终会见到胜利的曙光,但其实没有方向的努力,只会白白消耗时间和精力而已。其中的决定因素,便是这份“初心”。

职场之上,初心可以带你走的更远,也可以让你更加轻松上阵。回归初心的时候,也是我们状态归零的时候,能够更好的自省和反思自我,调整好状态迎接更大的挑战。因此,遇到各种情况时,回归初心就显得尤为重要。

在听取了刘涛的建议后,大家开始把更多的精力放在了提高客人的服务质量上。张翰提醒大家在管家服务上还是要以自己的客人为主,向所有人传达“我是您的管家,有需要随时找我”的观念。之后,张翰还通过上门访问、打电话等方式给客人做回访,也很认真的去了解管家在专属服务方面给客人的服务体验。

另一边,吴磊在接棒大管家进行分工时也注意到这个问题。考虑到自己策划的美食文化节是一个大型活动,肯定需要客栈小伙伴们的支援,吴磊便及时调整策略,让张翰、陈翔来做活动的总统筹。另外,专门留出人手在客栈为客人提供定制管家服务,保证创收的同时兼顾客人服务体验,刘涛看到了大家回归“初心”感到十分欣慰。

正是这份对客人的“初心”,管家们收到来自客人满意的反馈,“服务周到”“亲和力满分”“对老人也十分照顾”“特别热情”,这些好评让客栈的每个人感到自己付出的努力都是有意义的。每个人进入职场的初心都是美好的,这里也希望大家能将这份美好保持住,让它伴随整个职场生涯,你也会向《亲爱的客栈》的小伙伴们一样,收获到工作带给你的快乐和成就感。

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